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Group Think - Complexidade e Decisão
(Caso)
Vamos supor uma empresa com o organigrama:
Presidente
Director
Produção
Director
Comercial
Director
Marketing
Director
Financeiro
a cujos Directores o Presidente pede que apresentem uma proposta respeitante à sua área, para se elaborar o plano
de produção-vendas para o ano seguinte.
Assim, cada um deles apresentou a alternativa considerada mais viável, ou seja,
Nelson trindade (Lisboa, 2002)
 Director
Comercial
Presidente
Director
Produção
Director
Marketing
Director
Financeiro
Produto P1
Mercado M1
Suporte S1
Financiamento
Banco “Y” F1
Então o Presidente usando todo o seu poder e a sua capacidade muito treinada de tomar decisões, decidiu que o Plano da empresa para o ano seguinte seria:

P1, M1, S1, F1

ou seja,
vender o produto P1,
no mercado M1,
com o suporte S1 e com
o financiamento F1.

Quando foi para casa, começou a pensar e percebeu que apenas tinha ratificado e cumprido as “ordens” dos seus subordinados.
No dia seguinte, chamou os Directores e disse-lhes que afinal tinha pensado melhor e que, considerando a importância do planeamento, queria que cada um apresentasse 2 alternativas, para ele poder decidir a melhor hipótese.
Os directores assim fizeram e o resultado foi:
Presidente
Director
Produção
Director
 Vendas
Director
Marketing
Director
Financeiro
Produto P1
           P2
Mercado M1
            M2
Suporte S1
           S2
Financiamento F1
                   F2
Então agora o Presidente vai ter que escolher, com base em análise de vantagens/desvantagens no curto, médio e longo
Prazo, a melhor de 16 alternativas:
P1, M1, S1, F1
P1, M1, S1, F2
P1, M1, S2, F1
P1, M1, S2, F2
P1, M2, S1, F1
P1, M2, S1, F2
P1, M2, S2, F1
P1, M2, S2, F2
P2, M1, S1, F1
P2, M1, S1, F2
P2, M1, S2, F1
P2, M1, S2, F2
P2, M2, S1, F1
P2, M2, S1, F2
P2, M2, S2, F1
P2, M2, S2, F2
A decisão deixou de apenas juntar as melhores decisões parciais propostas, para encontrar a melhor alternativa num conjunto de quatro, considerando os quatro pares propostos.
Agora, pode suceder que a pior alternativa num dos pares (por exemplo, P2), seja a melhor se for integrada com outras três (por exemplo, P2, M1, S2, F2 ser melhor que P1, M1, S2, F2). O processo de decisão tornou-se mais complexo.

Se considerarmos ainda a hipótese de, num dos factores, por exemplo, na produção, se considerar também a alternativa de vender os dois produtos P1 e P2 em simultâneo, as possibilidades da escolha aumentam para 24 alternativas:
P1, M1, S1, F1
P1, M1, S1, F2
P1, M1, S2, F1
P1, M1, S2, F2
P1, M2, S1, F1
P1, M2, S1, F2
P1, M2, S2, F1
P1, M2, S2, F2
P2, M1, S1, F1
P2, M1, S1, F2
P2, M1, S2, F1
P2, M1, S2, F2
P1+P2, M1, S1, F1
P1+P2, M1, S1, F2
P1+P2, M1, S2, F1
P1+P2, M1, S2, F2
mais,
Considerando a hipótese de juntar as duas alternativas nas 4 áreas, as possibilidades de escolha passam para:
P1, M1, S1, F1
...etc.. =16
P1+P2, M1, S1, F1
...etc.. =8
P1, M1+M2, S1, F1
...etc.. =8
P1, M1, S1+S2, F1
...etc.. =8
P1, M1, S1, F1+F2
...etc.. =8
+
+
+
+
+
P1+P2, M1+M2, S1+S2, F1+F2
...etc.. =16
Em conclusão, agora o Presidente tem que escolher entre  56 alternativas.  
Como conclusão, em situações complexas e de muitas varáveis ou o tradicional

“decisor-poderoso-autoritário-e-isolado-no-topo”

muda o processo de decisão ou é apenas um simples telecomandado pelos seus subordinados, esses sim, ficam com o verdadeiro poder de decisão. Ele apenas ratifica ou então decide por “moeda ao ar” (no estilo, “porque quero..”). Em qualquer dos casos, fica com a responsabilidade e os riscos, mas fora do processo de decisão.

A alternativa que hoje se apresenta são as técnicas da inteligência colectiva, já com uma tentativa histórica bem sucedida, no caso de Kennedy na crise dos mísseis em Cuba.
Se em vez de se ter 2 alternativas em cada área se se tiver 3, o número final de escolhas possíveis atingirá mais de um MILHAR de soluções. Se tiver mais áreas, por exemplo Recursos Humanos, o crescimento é exponencial.
Tenho 1934 hipóteses
para decidir...
 ???!!!!???
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